Na Loja Efrata, nosso compromisso é garantir que os pedidos cheguem com segurança, no menor tempo possível, e com o cuidado que cada cliente merece. A seguir, explicamos sobre os serviços de remessa postal.

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam pelas seguintes etapas:

• Separação e embalagem: nossos produtos são conferidos e cuidadosamente embalados.

• Postagem: os envios são realizados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Obs.: Em períodos de grande demanda (promoções, lançamentos ou feriados), o prazo pode se estender em até 2 dias úteis adicionais.

2. FORMAS DE REMESSA

Os pedidos são enviados preferencialmente por via dos Correios (Impressos, PAC ou SEDEX). Eventualmente, poderão ser utilizados serviços de transportadora, se isto significar vantagens para o comprador.

O cliente poderá escolher a modalidade de entrega durante o checkout. O valor do frete e o prazo estimado são calculados automaticamente de acordo com o CEP informado. Contudo, como nossa loja virtual se utiliza de serviços eletrônicos manejados por terceiros (exemplo, Correios), pode acontecer divergência entre o valor cobrado no gateway de pagamentos e o efetivo valor que terá custado. Se a diferença for a maior do que o comprador pagou, a loja Efrata se compromete a efetuar a devolução da diferença, ou gerar crédito correspondente, conforme escolha do comprador. Se a diferença for a menor do que o valor pago, Efrata absorverá essa diferença a prejuízo seu.

3. CÁLCULO DO FRETE

O valor do frete é calculado com base em:

• Peso e dimensões do pedido

• Local de entrega (conforme CEP e endereço)

• Modalidade escolhida (PAC, SEDEX, Impresso, etc.)

Eventualmente, promoções com frete grátis poderão ser disponibilizadas em campanhas específicas, para pedidos acima de um valor mínimo e para determinadas regiões do Brasil.

4. ACOMPANHAMENTO

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

5. ATRASOS E EXTRAVIOS

Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, atrasos podem ocorrer por motivos alheios à nossa vontade, como greves, eventos climáticos ou problemas logísticos. Em caso de extravio confirmado pelo transportador, reenviaremos o pedido sem custo adicional, ou faremos o estorno integral do valor, conforme preferência do cliente.

6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência no local, o custo do reenvio será responsabilizado ao comprador.

7. RECEBIMENTO DO PEDIDO

Ao receber sua encomenda, verifique:

• Se a embalagem está violada

• Se o conteúdo está de acordo com o pedido realizado

• Se há sinais de avaria ou dano

Caso identifique qualquer problema, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento pelo e-mail:
📧contato@efrata.com.br

8. REMESSAS PARA PESSOAS JURÍDICAS (COM CNPJ)

Para pedidos com CNPJ (Pessoas Jurídicas em geral), existe previsão de condições especiais e remessa personalizada.
👉 Clique aqui para preencher o formulário de compra institucional.
Nosso time entrará em contato com orientações personalizadas sobre envio e prazos.

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DÚVIDAS?

📧 contato@efrata.com.br
📞 (31) 98445-0901

Que tudo seja feito com decência, ordem e zelo — para a edificação do Corpo de Cristo e a glória do nosso Deus.
Soli Deo Gloria.