FAQ

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartão de crédito (em até 3x sem juros), PIX e boleto bancário. Não aceitamos pagamento em dois cartões.

2. É seguro comprar na Loja Efrata?

Sim. Utilizamos o gateway Asaas, que garante segurança total nas transações, com proteção criptografada e conformidade com a LGPD.

3. Como faço uma compra para CNPJ (igrejas, livrarias, instituições)?

Basta preencher nosso formulário específico para compras por CNPJ.
👉 Clique aqui para solicitar. Após o envio, nossa equipe entrará em contato com as condições especiais.

4. Vocês oferecem descontos progressivos?

Sim! Quanto mais itens você adiciona ao carrinho, maior pode ser o desconto aplicado automaticamente. Confira no carrinho.

5. Qual é o prazo de envio após a confirmação do pagamento?

Todos os pedidos são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

6. Quais são as formas de envio?

Trabalhamos com Correios (PAC,  SEDEX e IMPRESSO) e, eventualmente, com transportadoras parceiras em casos específicos.

7. Como acompanho o status do meu pedido?

Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

8. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende do seu CEP e da modalidade escolhida (PAC ou SEDEX), e será informado no momento da compra.

9. Vocês fazem envios para todo o Brasil?

Sim, entregamos onde os correios alcançarem.

10. Vocês fazem envios internacionais?

No momento, não realizamos envios para fora do Brasil.

11. O pedido pode ser enviado para outro endereço?

Sim. Basta informar o endereço de entrega desejado no momento da finalização da compra.

12. Posso alterar o endereço depois de finalizar o pedido?

Se o pedido ainda não foi postado, sim. Envie um e-mail imediatamente para: contato@efrata.com.br

13. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Veja nossa Política de Trocas e Devoluções.

14. O produto veio com defeito. O que devo fazer?

Envie um e-mail para contato@efrata.com.br com fotos do defeito e seus dados. Faremos a análise e daremos retorno em até 7 dias úteis.

15. Como entro em contato com a Loja Efrata?

📧 E-mail: contato@efrata.com.br
📞 WhatsApp: (31) 98445-0901